อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
ถ้ากล่าวถึงเทคโนโลยีสารสนเทศ ( Information Technology :IT) หรือที่เรียกกันอีกประโยคหนึ่งคือ เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ( Information Communication Technology :ICT) ก็คงจะทราบโดยทั่วกันว่ามีความสำคัญและความจำเป็นอย่างยิ่งต่อการพัฒนาทรัพยากรในหน่วยงาน ทั้งภาครัฐและภาคเอกชน เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพต่อการปฏิบัติงานรวมทั้งอำนวยความสะดวกในด้านต่างๆ อย่างมากมาย รวมถึงสถานศึกษาที่ต้องนำมาใช้ในกระบวนการเรียนการสอน จำเป็นต้องใช้สื่อที่หลากหลายเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด ต่อการเรียนรู้ เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ( ICT) ก็เป็นส่วนหนึ่งที่ส่งเสริมและสนับสนุนให้ครู อาจารย์ นักเรียนนักศึกษา ใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ICT ยังมีความสำคัญและความจำเป็นอย่างยิ่งต่อการส่งเสริม สนับสนุนในการบริหารจัดการระบบสารสนเทศภายในองค์การและภายนอกองค์กรเพื่อเกิดความสะดวก รวดเร็ว แม่นยำและมีประสิทธิภาพ ดังนั้นควรมีองค์ประกอบสำคัญดังนี้
- ฮาร์ดแวร์ ( hardware) เป็นเครื่องมือ วัสดุ อุปกรณ์ที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพในการจัดระบบสารสนเทศ ในแต่ละประเภทของการใช้งาน
- ซอฟต์แวร์ ( software) ต้องมีซอฟต์แวร์ ที่จะนำมาใช้ในการบริหารจัดการระบบสารสนเทศ ที่เหมาะสมและมีประสิทธิ ซึ่งจะต้องมีทั้งโปรแกรมจัดการระบบฐานข้อมูล ระบบปฏิบัติการเครือข่าย ( Network Operating System) และโปรแกรมประเภทต่าง ๆ ให้เกิดระบบการไหลเวียนของข้อมูลและสารสนเทศได้อย่างสะดวก รวดเร็ว แม่นยำและมีประสิทธิภาพสูงสุด
- พีเพิลแวร์ ( peopleware) ควรมีทรัพยากรบุคคลที่มีความรู้ความสามารถ ที่เกี่ยวกับการบริหารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ การพัฒนาซอฟต์แวร์ การดูแลระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ และหน้าที่อื่น ๆ ตามที่มีความจำเป็นอย่างเหมาะสม
- เครือข่าย ( network ) ระบบเครือข่ายมีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อการติดต่อ สื่อสาร แลกเปลี่ยน การใช้ร่วมกันของ ข้อมูลและสารสนเทศ ระหว่างหน่วยงานหรือองค์กรต่าง ๆ โดยเฉพาะเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ( Computer Nertwork) ในระบบต่าง ๆ เช่น เครือข่ายท้องถิ่น ( Local Area Network : LAN) เครือข่ายอินทราเน็ต เครือข่ายอินเตอร์เน็ต และเครือข่ายเอ็กทราเน็ต เป็นต้น
- การบริหารจัดการสารสนเทศ ( Management Information System) ควรมีการ บริหารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศอย่างเป็นระบบ มีขั้นตอนการดำเนินการ การไหลเวียนของข้อมูลสารเทศ ระบบรักษาความปลอดภัย การกำหนดสิทธิการใช้ระบบฐานข้อมูล การบำรุงดูแลรักษา การตรวจความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน เป็นต้น
รูปแบบการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร
1. การพิมพ์เอกสาร เป็นการพิมพ์เอกสารเพื่อใช้ในสำนักงาน และการติดต่อภายนอก โปรแกรมที่ใช้เรียกว่า โปรแกรมประมวลผลคำ (word processor) เช่นโปรแกรม microsoft word ของค่ายไมโครซอฟท์ โปรแกรม Writer ของค่ายปลาดาวออฟฟิศ เป็นต้น โปรแกรมประมวลผลคำ เป็นโปรแกรมพื้นฐานที่ใช้ในการสร้างเอกสาร (document) ซึ่งมีการใช้งานกันอย่างแพร่หลายไม่ว่าจะเป็นบุคคลทั่วไปหรือตามองค์กรต่างๆ ใช้ในการสร้างเอกสารต่างๆ การพิมพ์เอกสารมีความจำเป็นที่ทุกองค์กรต้องใช้เพื่อเป็นเครื่องมือในการสื่อสารภายในและภายนอก เช่น การส่งจดหมายติดต่องาน การพิมพ์เอกสารประกอบการจัดทัวร์ การพิมพ์รายชื่อลูกค้าทัวร์ ข้อดีของการใช้งานโปรแกรมนี้คือสามารถทำรูปแบบตัวหนังสือ การตัดคำ การจัดหน้ากระดาษทำการสามารถทำได้อย่างสวยงาม โดยเฉพาะในการทำงานของเวอร์ชั่นใหม่ๆ สามารถเปลี่ยนหน้ากระดาษทำงานให้เป็นหน้าเว็บเพจสำหรับการจัดทำโฮมเพจได้
2. การคำนวณ เป็นการใช้งานเพื่อการคำนวณ วิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นตัวเลข ทำบัญชี การสร้างกราฟ แผนภูมิต่าง หรือ สร้างตารางเพื่อใช้ในการบริหารสำนักงาน ส่วนใหญ่มักจะใช้ในด้านการเงิน การขาย โปรแกรมที่ใช้เรียกว่า โปรแกรมตารางคำนวณ หรือโปรแกรมตารางทำการ ( Spreadsheet) เช่นโปรแกรม Microsoft excel ของค่ายไมโครซอพท์ หรือ โปรแกรม Calc ของค่ายปลาดาวออฟฟิศ ข้อดีของตารางทำการคือการมีเซลล์ ที่นำมาใช้ในการคำนวณด้วยสูตรต่างๆ ที่โปรแกรมได้เตรียมไว้ให้ลงในตารางทำการ รวมทั้งยังสามารถนำตารางทำการมาสร้างเป็นกราฟประเภทต่างๆ ได้ เช่น การสร้างตารางรายชื่อลูกค้า การคำนวณค่าใช้จ่ายในการออกทัวร์ การวิเคราะห์รายรับ รายจ่ายจากโปรแกรมทัวร์ที่จัดขึ้น การ
วิเคราะห์การขายทัวร์ให้กับลูกค้าในรอบปีที่ผ่านมา เป็นต้น
3. การนำเสนอข้อมูล เป็นการใช้งานเพื่อสร้างงานสำหรับการนำเสนอข้อมูลขององค์กรที่น่าสนใจ โปรแกรมที่ใช้เรียกว่า โปรแกรมนำเสนอ (presentation) เช่น โปรแกรม microsoft powerpoint ของค่ายไมโครซอพท์ หรือ โปรแกรม impress ของค่ายปลาดาวออฟฟิศ ข้อดีของโปรแกรมคือการเตรียมแผ่นงานทีเรียกว่า สไลด์ (slide) ให้กับผู้ใช้งานเพื่อสร้างหนังสือ รูป หรือ ภาพเคลื่อนไหวลงในสไลด์ พร้อมทั้งสามารถใส่องค์ประกอบอื่นๆลงไปเพื่อให้เกิดความสนใจมากขึ้นเช่น ฉากหลัง รูปแบบการเคลื่อนไหว เสียง เป็นต้น ตัวอย่างการใช้งานเช่น การนำเสนอแหล่งท่องเที่ยวของบริษัทนำเที่ยวให้กับลูกทัวร์เพื่อเสนอขาย การแนะนำบริษัท หรือแหล่งท่องเที่ยว การประยุกต์เพื่อทำโปรชัวร์แนะนำสินค้าและบริการ เป็นต้น
4. การทำฐานข้อมูล เป็นการใช้งานเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลขององค์กรที่มีความสัมพันธ์กันไว้ด้วยกันในรูปของตารางอิเลคทรอนิกส์ หรือ ฐานข้อมูล (database) เพื่อเรียกใช้งานในภายหลัง ให้กับธุรกิจ โปรแกรมที่ใช้ปัจจุบันมีการใช้กันอย่างแพร่หลายขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กร เช่น microsoft access และ SQL server ของค่ายไมโครซอพท์ หรือ โปรแกรม Oracle ของค่ายซัน (SUN micro system) ลักษณะเด่นของการทำฐานข้อมูลคือ ข้อมูลจะถูกเก็บอยู่ในตารางซึ่งจะถูกแยกออกเป็นแถวและคอลัมน์ โดยในแต่ละแถวเรียกว่ารายการข้อมูล (record) ในแต่ละรายการประกอบด้วยข้อมูลย่อยเรียกว่าฟิลด์ (field) ตารางทั้งหมดเรียกว่าไฟล์ (file) ทำให้การทำงานฐานข้อมูลสามารถเรียกข้อมูลรายการย่อย หรือรายการใหญ่โดยการใช้วิธีสืบค้นแสดงรายงานได้ในรูปแบบต่างๆ ขึ้นกับความต้องการของผู้ใช้งานด้วยการหยิบเอารายการข้อมูลย่อยแต่ละชิ้นมาประกอบกันเป็นสารสนเทศที่สนใจ ตัวอย่างในการใช้งานขององค์กรในการทำฐานข้อมูล เช่นการจัดทำฐานข้อมูลลูกค้าทัวร์ ข้อมูลมัคคุเทศก์ในสังกัด ข้อมูลร้านค้าตัวแทนติดต่อ ข้อมูลในธุรกิจรถเช่าโดยการทำงาน
ร่วมกับระบบสารสนเทศเช่ารถ เป็นต้น
5. การทำงาน Graphic เป็นการใช้งานเพื่อสร้างงานเอกสารที่ต้องการความสวยงามเป็นพิเศษ ที่มีรูปภาพประกอบเพื่อนำเสนอให้กับลูกค้า โปรแกรมนี้มักจะเป็นโปรแกรมแบบพิเศษที่มีไว้ใช้เฉพาะองค์กรที่ต้องการใช้งานเฉพาะเท่านั้นโปรแกรมมีชื่อเรียกและวัตถุประสงค์หลากหลายขึ้นอยู่กับความต้องการใช้ของผู้ใช้ เช่น โรงพิมพ์และร้านรับจ้างทำโฆษณา เพื่อพิมพ์งานหนังสือ ตำรา งานโฆษณาต่างๆโปรแกรมที่ใช้มักจะใช้โปรแกรม page maker, corel draw, adobe photoshop โรงงานอุตสาหกรรม สถาปนิกหรือวิศวกร จะโปรแกรมการออกแบบได้แก่ 3D, autocad เป็นต้น ตัวอย่างการใช้งาน เช่นการทำโบชัวร์เสนอขายโปรแกรมท่องเที่ยว การทำแผ่นพับแนะนำการท่องเที่ยว เป็นต้น นอกจากนี้การทำงาน graphic ยังนำเอามาใช้ในเรื่องของการจัดทำแผนที่ภูมิศาสตร์ (GIS : Geographic Information System) เช่นการทำพิกัดที่ดินในการออกโฉนดที่ดิน ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ Google Earth ที่ สามารถดูแผนที่ตั้งของสถานที่ต่างๆ ได้ทั่วโลก
6. การทำงานสร้างเว็บไซต์ เป็นโปรแกรมที่นำมาใช้งานเฉพาะการสร้างเว็บไซต์เพื่อใช้ในการบอกเล่า ประชาสัมพันธ์ โฆษณาสินค้าและบริการผ่านระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต เช่นโปรแกรม macromedia dreamweaver, microsoft frontpage เป็นต้น โปรแกรมเหล่านี้จะเตรียมเครื่องมือให้กับผู้ใช้และสามารถใช้งานได้อย่างง่าย (user friendly) ในลักษณะกราฟฟิกส์ (GUI : graphic user interface) ที่ผู้ใช้งานเห็นการทำงานเหมือนขณะแสดงผล (WYSIWYG : what you see is what you get) โดยโปรแกรมจะแปลงการทำงานให้เป็นรหัสโปรแกรมคอมพิวเตอร์ภาษา HTML อัตโนมัติผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องเรียนรู้การเขียนรหัสโปรแกรมคอมพิวเตอร์ เช่น การใช้งานในเว็บไซต์ต่างๆ
7. การทำงานมัลติมีเดีย เป็นโปรแกรมสำหรับการสร้างไฟล์คอมพิวเตอร์ที่ทำงานในรูปแบบภาพหรือภาพเคลื่อนไหว สี เสียง เพื่อใช้ในการประชาสัมพันธ์ โฆษณาสินค้าและบริการ เช่นการตัดต่อวิดีโอ เสียง การทำภาพเคลื่อนไหว โปรแกรมที่ใช้เช่น macromedia director, authorware, toolbook เป็นต้น ตัวอย่างการใช้งานเช่น การสร้างภาพยนตร์สารคดีการท่องเที่ยว การทำสื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยว เป็นต้น
8. การทำงานเฉพาะอย่าง เป็นการใช้งานเฉพาะอย่างในเรื่องเฉพาะเช่น การใช้โปรแกรมสำหรับจองตั๋วเครื่องบิน โปรแกรมทำบัญชี เป็นต้น ซึ่งการทำงานของโปรแกรมคอมพิวเตอร์แบบนี้จะทำหน้าที่เฉพาะจะไม่สามารถประยุกต์ใช้ในเรื่องอื่นๆได้
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น